I liked my last cool job, but after some time, I'm most proud of another one

A los americanos y europeos les cuesta entender lo que significaba trabajar en McDonald's o Burger King en Rusia. Era un buen trabajo: te daban formación de calidad en cada nivel, te transmitían mucho conocimiento y te pagaban bien. En McDonald's lo absorbí todo. En casa, en San Petersburgo, tengo una pila enorme de manuales y cuadernos de trabajo — desde instructor hasta director de restaurante. Nunca llegué a ser director, pero me las arreglé para quedarme con esos materiales. Quienes tenían ganas de aprender salían de McDonald's con una base sólida en gestión que después aplicaban en otras empresas. La clave es entender a las personas y los procesos, y saber gestionarlos. Más adelante conocí a muchos líderes brillantes en ingeniería, en trabajo con láser, en producción, en cine — pero que no sabían gestionar y eran malos líderes. Mucha gente tiene esa idea extraña de que si un ingeniero lleva diez años siendo ingeniero, automáticamente se convierte en buen líder. Por alguna razón, pocos entienden que la gestión también hay que aprenderla.

Hay una parábola sobre una central nuclear y un granero. Cuando alguien construye un granero, todos los de alrededor se convierten en asesores y "saben" cómo hacerlo mejor. Cada uno considera que su opinión es importante e imprescindible. Pero cuando se trata de construir una central nuclear, nadie se atreve a dar consejos. Es porque en los campos complejos y especializados, como la energía nuclear, la gente reconoce su incompetencia y no se arriesga a opinar.

Con el diseño pasa algo parecido: mucha gente cree que lo entiende y expresa sus opiniones con total confianza, aunque no tenga experiencia profesional. Sin embargo, los verdaderos profesionales saben que el diseño, como cualquier otro campo, exige conocimiento profundo y comprensión real.

Con la gestión, al parecer, ocurre lo mismo: todo el mundo piensa que dirigir es fácil.

Bueno, eso era el preámbulo necesario.

Me encanta mi último trabajo como director de marketing de producto, donde interactúo con un número enorme de personas — directores, productores, cámaras, editores, técnicos, especialistas en gráficos. Estuve integrado en el proceso de producción complejo de muchos proyectos simultáneamente y aportaba mi parte. Todo eso creaba el combustible para una máquina enorme, permitiéndole moverse a gran velocidad. Yo, como elemento del sistema, ayudaba a crear la concentración ideal de ese "combustible". Claro que había proyectos que implementaba casi por completo yo solo, y esos me daban más alegría.

Pero de lo que más orgulloso me siento es de mi trabajo como director de formación en Burger King. Preparé y lancé cada restaurante, desarrollé sistemas de control, formación y analítica, creé materiales de entrenamiento, impartí formaciones y trabajé personalmente con casi todos los managers, subdirectores, directores y directores regionales. Burger King en San Petersburgo lleva literalmente mi ADN y mi estilo de gestión. Incluso ocho años después de irme, escuché de antiguos compañeros que mucho de lo mío seguía ahí. Cada vez que lo encontraban, sentían alegría y recuerdos cálidos de mí. Lo que me sorprendió de verdad fue que, trece años después, cuando me encontré en una situación difícil, muchos de mis antiguos compañeros se organizaron y recaudaron dinero para ayudarme — sin que yo se lo pidiera.

Pero, siendo honesto, el primer año fue muy duro. Trabajaba doce horas al día, seis días a la semana. Era un año de empezar desde cero, y había muchísimo por hacer. Trabajamos hasta el agotamiento para que todo funcionara. Y lo conseguimos.

Pasa que tu último trabajo puede ser mucho más interesante que trabajar en Burger King, pero con el tiempo lo valoras menos. Porque entonces hacías mucho tú solo y dejaste una huella enorme. Quizás es vanidad.

Como siempre, os invito a compartir vuestra opinión en los comentarios. Con cariño 😽 🤗 😘 K