3 – Propuestas de Valor

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Una mirada al modelo de negocio desde el punto de vista del gerente de producto

CANVAS 13 - Gran guía sobre el modelo de negocio, desde el punto de vista del gerente de producto

1 – Problema del Cliente

2 – Segmentos de Clientes

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3 – Propuestas de Valor

Mapa de Formulación de Propuesta de Valor

4 – Relaciones con Clientes

5 – Canales

6 – Fuentes de Ingresos

7 – Actividades Clave

8 – Recursos Clave

9 – Socios Clave

10 – Estructura de Costos

11 – Costos Eco-Sociales

12 – Beneficios Eco-Sociales

13 – KPI (Indicadores Clave de Rendimiento)

2 – Propuesta de Valor

Ya tengo un artículo

sobre este tema

. Es corto y contiene una fórmula simple pero completa para formular una propuesta de valor.

La propuesta de valor es lo que hace atractivo un producto o servicio para los compradores. Puede ser una característica única que distingue al producto de los competidores, o una solución a un problema que enfrentan los clientes.

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Es importante recordar que el producto en sí o la tecnología utilizada no es la propuesta de valor. El valor radica en lo que el producto o servicio puede hacer por el cliente.

Por ejemplo, los servicios pueden ofrecer un alto nivel de compromiso y enfoque individual, prestando atención al negocio y las necesidades del cliente.

Esto puede ser un recurso, un sitio de información, un asistente virtual, o una aplicación para aumentar la productividad. Puede ser accesible, estructurado, actualizado regularmente, e incluir un plan paso a paso para trabajo individual. Este recurso o herramienta debe ser conveniente, funcional, y tener soporte de la comunidad, y todo esto, por ejemplo, por una pequeña cuota mensual. Es como una navaja suiza: una herramienta capaz de realizar muchas tareas.

Ejemplos de factores que influyen en la toma de decisiones del cliente

Aspectos Funcionales

Rendimiento: ¿Qué tan efectivo es el producto o servicio en cumplir su función principal?

Tareas realizadas: ¿Qué tareas específicas o problemas resuelve el producto o servicio para el cliente?

Personalización: ¿En qué medida puede adaptarse el producto o servicio a las necesidades individuales del cliente?

Accesibilidad: ¿Qué tan fácil es para el cliente acceder al producto o servicio?

Diseño funcional: ¿Qué tan cómodo es usar el producto o servicio? ¿Qué tan bueno es su diseño desde el punto de vista de usabilidad?

Precio: ¿El precio del producto o servicio corresponde a su calidad y funcionalidad?

Reducción de costos: ¿El producto o servicio ayuda al cliente a ahorrar dinero?

Aspectos Emocionales

Reducción de riesgo: ¿Cómo ayuda el producto o servicio al cliente a minimizar riesgos potenciales (financieros, de tiempo, emocionales, etc.)?

Diseño estético: ¿Qué tan visualmente atractivo es el producto o servicio? ¿Qué tan agradable es a la vista del cliente?

Estado emocional: ¿Cómo afecta el producto o servicio el estado emocional del cliente? ¿Le trae alegría, satisfacción, o reduce los niveles de estrés?

Aspectos Sociales

Marca: ¿Cómo afectan el reconocimiento y la reputación de la marca el atractivo del producto o servicio?

Estatus: ¿El uso del producto o servicio ayuda al cliente a aumentar su estatus social o mejorar su imagen?

Comunicación: ¿El producto o servicio proporciona oportunidades para comunicación o interacción social?

Moda: ¿El producto o servicio está en línea con las últimas tendencias de moda?

Novedad: ¿El producto o servicio es nuevo e innovador en el mercado?

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