Una mirada al modelo de negocio desde el punto de vista del product manager

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Una mirada al modelo de negocio desde el punto de vista del product manager

CANVAS 13 - Gran guía sobre el modelo de negocio, desde el punto de vista del product manager

1 – Problema del Cliente

2 – Segmentos de Clientes

3 – Propuestas de Valor

Mapa de Formulación de Propuesta de Valor

4 – Relaciones con Clientes

5 – Canales

6 – Fuentes de Ingresos

7 – Actividades Clave

8 – Recursos Clave

9 – Socios Clave

10 – Estructura de Costos

11 – Costos Eco-Sociales

12 – Beneficios Eco-Sociales

13 – KPI (Indicadores Clave de Desempeño)

El modelo de negocio es comprender cómo funciona tu negocio, qué está en su núcleo, cómo gana dinero, y cómo lo gasta.

Repetibilidad y Escalabilidad

Al elegir un modelo de negocio, es importante considerar su escalabilidad y repetibilidad.

Si el modelo no es repetible, se agotará después de algunos ciclos y se necesitará uno nuevo. La repetibilidad del modelo de negocio significa que puedes reproducirlo muchas veces. Sin embargo, con repetibilidad, el modelo de negocio no necesariamente tiene que escalar.

Pero si no tienes reserva de escalabilidad, probablemente indica un problema que puede llevar a una falta de repetibilidad.

La escalabilidad no es un requisito absoluto. Los negocios offline pueden vivir perfectamente sin escalar, especialmente cuando el propietario trabaja en su propio establecimiento. Generan ingresos y el propietario está satisfecho con ellos.

Pero al mismo tiempo, todos pueden escalar. Los propietarios abren más restaurantes diferentes en su ciudad o venden franquicias, por ejemplo.

Supongamos que encontraste una receta para un postre delicioso y único. Lo preparaste y lo vendiste en un festival local, donde se volvió popular y te generó una buena ganancia. ¿Puede esto considerarse un modelo de negocio? Si no hay repetibilidad, entonces no. Pero si puedes preparar sistemáticamente este postre y venderlo en varios eventos, entonces ya es un modelo de negocio.

La receta para un postre delicioso y único que preparaste y vendiste en un festival local se volvió popular y te generó ganancias. Si puedes preparar regularmente este postre y venderlo en varios eventos, entonces ya es un modelo de negocio. Sin embargo, si encontraste un elemento raro en cantidad limitada, por ejemplo, aceite esencial con feromonas e hiciste un lote de perfumes, este modelo de negocio no puede ser repetible y tu negocio terminará.

Para hacer este modelo más escalable y repetible, puedes tomar una serie de decisiones estratégicas. Por ejemplo, puedes contratar cocineros para aumentar la producción, abrir tu propia cafetería, o incluso una franquicia para distribuir tu marca y receta. De esta manera, con las decisiones estratégicas correctas, la idea simple inicial puede convertirse en un modelo de negocio exitoso y escalable.

Ahora tienes un plan para escalar tu negocio de postres, y empiezas a ver más oportunidades para crecer. Quizás empiezas a experimentar con diferentes sabores y texturas para tu postre para atraer más clientes. O empiezas a trabajar con agricultores locales para tener acceso a ingredientes frescos y de alta calidad.

También puedes organizar talleres para preparar el postre, para atraer a personas que quieren aprender a hacerlo ellos mismos. O tal vez empiezas a dirigir un blog de cocina o un canal de YouTube para compartir tus recetas y atraer más personas a tu marca.

Todas estas estrategias pueden usarse para expandir tu negocio. Sin embargo, el punto clave es que todas están basadas en la repetibilidad y escalabilidad de tu negocio principal: vender un postre único.

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🚦 La única excepción que puede no ser escalable es la estructura de costos.

En la práctica, sin embargo, esto rara vez sucede y solo hasta cierto nivel de desarrollo del negocio. Después de eso, los costos empiezan a aumentar debido a la complejidad del negocio. El negocio ideal es aquel donde los ingresos crecen proporcionalmente con el número de clientes, los costos operativos aumentan, pero no demasiado, y no hay costos adicionales para producir cada unidad adicional de producto o servicio (costos marginales).

Es por eso que las tecnologías digitales son tan beneficiosas y por qué estoy escribiendo esto para product managers.

La venta de aplicaciones móviles es un ejemplo de negocio exitoso. Crear cada nueva copia de la aplicación no requiere costos adicionales, es decir, no hay costos adicionales para producir cada nuevo producto. Gracias a esto, el negocio de aplicaciones móviles se desarrolla tan rápidamente e incluye varios modelos de generación de ingresos. Cuando eliminamos los costos adicionales para producir cada nuevo producto, nuestra ecuación de eficiencia económica se vuelve mucho más simple.

Fórmula de negocio perfecta

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Los gastos aumentan un poco, pero no hay costos adicionales por cada nuevo producto. Mientras tanto, las ganancias y el número de clientes están creciendo constantemente.

Ejemplos

Consideremos el ejemplo de la empresa Spotify. Esta empresa tiene problemas con la calidad de sus productos, principalmente debido a los altos costos para obtener beneficios. ¿Por qué sucede esto? Spotify paga por cada reproducción de obras musicales a las discográficas con las que colabora. A veces, estos pagos pueden representar hasta el 60% de los ingresos. La mayoría del contenido musical de Spotify (alrededor del 98%) pertenece a tres grandes discográficas: Warner Music, Sony y Universal.

Estos costos surgen porque Spotify, aunque opera como una empresa de TI que ofrece streaming de música a través de una aplicación móvil y un sitio web, no posee el contenido musical en sí. Este es un problema generalmente descrito como "fusión de costos" (merging of costs), cuando el costo del contenido o servicio se incluye en el costo total del producto o servicio.

Apple aplica el mismo modelo de negocio, llegando a acuerdos de licenciamiento oficiales con discográficas para usar su contenido. Sin embargo, esto no es completamente exacto, ya que Apple realiza un análisis complejo de cada uno de sus productos, pero al final responde a la pregunta: ¿este producto contribuye al aumento del valor total de la empresa, incluso si no genera ganancias? Precisamente por esta razón, los sistemas operativos de Apple han sido gratuitos durante mucho tiempo, a pesar de requerir enormes recursos para su desarrollo. El punto principal es que esto afecta directamente las ventas de laptops e indirectamente afecta las ventas de todos los otros dispositivos, ya que los usuarios encuentran conveniente estar en el ecosistema de Apple.

YouTube es un gran ejemplo de una empresa con bajos costos para crear cada nuevo producto. Agregar un nuevo video al sitio es prácticamente gratuito para ellos. Desde el inicio de YouTube, los costos de pagos a creadores de contenido no se tomaban en cuenta. Incluso considerando el hecho de que ahora YouTube comparte parte de los ingresos publicitarios con los creadores, YouTube genera tanto dinero para Google que ni siquiera incluyen la suscripción de YouTube Premium en su nueva suscripción de Google One. Esto subraya qué tan exitoso ha sido el modelo de negocio de YouTube.

Netflix, para reducir pagos a propietarios de derechos y optimizar costos, comenzó a crear su propio contenido. Este movimiento no solo ayudó a reducir costos sino que también creó una ventaja única para Netflix, ya que su contenido solo está disponible en su plataforma. Esto atrajo nuevos usuarios interesados en contenido exclusivo. Sin embargo, esto causó cambios en la industria: propietarios de contenido, como Disney, HBO, Apple y otros, comenzaron a crear sus propios servicios de streaming. Al vencer los contratos, pueden retirar su contenido de Netflix, después de lo cual los usuarios que quieren ver sus películas tendrán que cambiarse a sus plataformas.

Sería interesante calcular cuánto pagamos en total por diferentes suscripciones.

Ejemplos generales de modelos de negocio

Venta directa: Este es el modelo de negocio clásico en el que una empresa vende productos o servicios directamente al consumidor final. Un ejemplo podría ser una tienda minorista que vende productos a consumidores.

Franquicia: En este modelo de negocio, una empresa otorga el derecho de usar su marca y modelo de negocio a un tercero a cambio de una tarifa. Un ejemplo podría ser la cadena de restaurantes de comida rápida McDonald's.

Suscripción: En este modelo, la empresa ofrece productos o servicios a cambio de una tarifa regular. Un ejemplo podría ser un servicio de streaming de video como Netflix.

Freemium: En este modelo, las funciones básicas del producto se proporcionan gratis, pero el acceso a funciones adicionales o servicios se proporciona a cambio de una tarifa adicional. Un ejemplo podría ser una aplicación móvil con una versión básica gratuita y características adicionales de pago.

Modelo publicitario: En este modelo, los ingresos se generan a través de publicidad. Un ejemplo podría ser una red social que ofrece acceso gratuito a usuarios y genera ingresos de anunciantes.

Marketplace: Esta es una plataforma que conecta vendedores y compradores. Un ejemplo podría ser la tienda en línea Amazon, que proporciona una plataforma para muchos vendedores independientes.

Soporte al usuario: En este modelo, la empresa proporciona servicios de soporte o mantenimiento para productos o servicios que los usuarios ya han comprado. Un ejemplo podría ser Apple, que proporciona soporte técnico y reparación para sus productos.

Modelo de corretaje: Este es un modelo en el que un corredor conecta compradores y vendedores y cobra una comisión por la transacción. Un ejemplo podría ser un sitio web de bienes raíces que conecta vendedores de propiedades y compradores potenciales.

Economía compartida: En este modelo, la empresa ofrece una plataforma que permite a los usuarios compartir recursos. Un ejemplo podría ser Airbnb, que permite a las personas alquilar sus casas o apartamentos.

Modelo gratuito: En este modelo, la empresa ofrece productos o servicios gratuitos para atraer usuarios a productos o servicios más caros y rentables. Un ejemplo podrían ser empresas de juegos que ofrecen juegos gratuitos pero luego venden productos o servicios adicionales dentro del juego.

Y muchos más ...

Modelos de negocio e innovaciones: La perspectiva del product manager

Los enfoques innovadores para crear y vender productos en línea son ejemplos de aplicar insights en la práctica. Ilustran cómo los insights pueden aplicarse en diferentes niveles del modelo de negocio, desde el problema hasta los canales de distribución.

El elemento más importante en este proceso es la presencia de insights. Un insight puede estar relacionado con el problema que estás resolviendo, o con la solución que estás ofreciendo. Puede estar relacionado con los canales de distribución que estás usando, o con las actividades que estás realizando. El insight puede incluso estar relacionado con tus socios clave.

Dicho esto, un insight es siempre algo más que solo una observación. Es una comprensión profunda de un aspecto particular de tu negocio que te permite ver oportunidades que permanecen invisibles para otros.

Por ejemplo, la empresa Superhuman descubrió un insight relacionado con el problema de correo electrónico sobrecargado en una categoría específica de profesionales. Su solución, ofreciendo un cliente de correo electrónico rápido y eficiente por $30 al mes, puede parecer demasiado costosa para la mayoría de las personas. Pero para profesionales cuyo tiempo es muy valioso, esta oferta es extremadamente atractiva.

También es importante entender que un insight no es un descubrimiento único. Es algo que requiere investigación constante, pruebas y actualizaciones. Después de todo, el mundo de product management es un mundo de cambios constantes, y lo que funcionó hoy puede no funcionar mañana. Por lo tanto, el siguiente artículo será un artículo sobre

CANVAS

.

CANVAS es una herramienta para describir el modelo de negocio desarrollada por Alexander Osterwalder. Este enfoque es uno de los más conocidos para construir modelos de negocio. Un modelo de negocio basado en CANVAS es bastante robusto, ofreciendo un enfoque sistemático para crear nuevos modelos de negocio y analizar los existentes. Propone mirar el negocio desde adentro y desde afuera. Es clave en los negocios porque es el más común y por lo tanto ayuda a comunicarse efectivamente con emprendedores. Por lo tanto, es importante para el product manager conocerlo, tanto por las razones mencionadas anteriormente como porque el producto que están gestionando puede y generalmente debería marcarse en este mapa de CANVAS.

Para concluir, me gustaría decir que la habilidad más importante de un product manager es la capacidad de ver oportunidades donde otros ven problemas. Esto requiere una comprensión profunda de