5 – Canales

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Una mirada al modelo de negocio desde el punto de vista del gerente de producto

CANVAS 13 - Excelente guía sobre el modelo de negocio, desde el punto de vista del gerente de producto

1 – Problema del Cliente

2 – Segmentos de Clientes

3 – Propuestas de Valor

Mapa de Formulación de Propuesta de Valor

4 – Relaciones con el Cliente

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5 – Canales

6 – Fuentes de Ingresos

7 – Actividades Clave

8 – Recursos Clave

9 – Socios Clave

10 – Estructura de Costos

11 – Costos Eco-Sociales

12 – Beneficios Eco-Sociales

13 – KPI (Indicadores Clave de Rendimiento)

El siguiente elemento son los canales. Incluyen las formas en que las personas se enteran de nosotros y nuestros productos, y cómo les entregamos nuestros productos.

Estos son elementos de apoyo, es decir, actividades clave. Estas son las acciones que tomamos para asegurar la propuesta de valor, establecer relaciones con el cliente, mantener canales y posiblemente generar ingresos. Por ejemplo, si nuestro canal es la publicidad de Facebook, una actividad clave sería crear materiales publicitarios y experimentar con Facebook. Si tenemos un servicio de atención al cliente, las actividades clave serían las acciones de este servicio. Si es una aplicación móvil o sitio web, las actividades clave incluyen desarrollo, diseño y marketing.